রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gk4-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া স্বচ্ছ
gk4 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ—যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন—সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন, দ্রুত সাড়া পাবেন
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করুন
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা থাকে। লগইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, ফলে অন্য কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া প্রবেশ করতে পারে না। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে আলাদাভাবে যাচাই করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে আদান-প্রদান হয়, তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
OTP লগইন যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়, ফলে আপনিই শুধু প্রবেশ করতে পারেন।
তথ্য ধারণ নীতি নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা বা আর্কাইভ করা হয়।
পেমেন্ট তথ্য আলাদা bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট রেকর্ড শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়, মার্কেটিংয়ে নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং এই নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার প্রোফাইল সেটিংসে লগইন করে নাম ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করতে পারবেন। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন।

হ্যাঁ। কুকি দিয়ে আপনার সেশন সক্রিয় রাখা হয় এবং আপনার পছন্দের বিভাগ মনে রাখা হয়। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার তথ্য স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা বা আর্কাইভ করা হয়।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আবেদন পাঠান। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু সম্ভব তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীদের জন্য এখানে বর্ণিত শর্তগুলো প্রধানত প্রযোজ্য।