রেফারেন্স

gk4 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

gk4-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের দেশের প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যশর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
gk4 gk4 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা চট্টগ্রাম — যেখান থেকেই যোগাযোগ করুন, আমরা সাড়া দিতে প্রস্তুত। সহায়তার জন্য নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল বিস্তারিত বিষয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানো যায়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে অ্যাপের ভেতরেই সহায়তা বিভাগে যান — শর্তাবলী সংক্রান্ত FAQ সেখানে আলাদাভাবে দেওয়া আছে।
আমাদের দায়িত্ব

শর্তাবলীতে আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

gk4-এর শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সুরক্ষা নিশ্চিত করার একটি কাঠামো। আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায় — এই চারটি বিষয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই সময়সীমা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা দলকে জানান — আমরা প্রযোজ্য নিয়ম মেনে ব্যবস্থা নিই।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কারো সাথে শেয়ার করবেন না — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রথম সুরক্ষাস্তর।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন সবার মাথায় আসে। নিচে সেই প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে যাতে আপনাকে আলাদাভাবে যোগাযোগ না করতে হয়।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি এবং পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনে অবশ্যই আপনার নিজের রেজিস্টার্ড নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের নম্বর ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট যাচাই আটকে যেতে পারে।

আপনার তথ্য শুধু সেবা পরিচালনায় ব্যবহার হয়, কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। তথ্য সংশোধনের দরকার হলে সহায়তা দলকে ইমেইলে বা চ্যাটে জানান।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশে প্রযোজ্য নিয়ম নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানান।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়, বাংলায় প্রশ্ন করা যাবে।